Bitte führen Sie eine Routennachverfolgung (Tracert) durch und senden Sie uns einen Screenshot. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wechseln Sie auf die Kommandooberfläche

Gehen Sie auf Start und dann auf Ausführen. Geben Sie anschließend „cmd“ ein.

Tracert1

  • Geben Sie die Kommandozeile Tracert ein

Hinter „tracert“ geben Sie bitte die Internetadresse ein, die sich nur verzögert aufbaut. Im Beispiel unten „google.de“.

Tracert2

  • Das Ergebnis senden Sie bitte an den easybell Support.

Tracert3

Bitte machen Sie einen Screenshot und senden das Ergebnis der Routenverfolgung an support@easybell.de. Falls Sie kein Programm für Screenshots haben, so empfehlen wir die Verwendung von Hardcopy.